Retourbeleid Cocovanilla
Bedankt voor uw aankoop bij Cocovanilla!
Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen zorgen, wij zijn hier om u te helpen.
Retourmogelijkheden:
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het artikel te retourneren indien u niet tevreden bent. U kunt ervoor kiezen om het artikel te ruilen voor een ander product of om een terugbetaling te ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
- Alle originele labels en verpakkingen moeten worden meegeleverd.
- Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.
Let op:
- Sieraden en sokken worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect bij ontvangst.
Hoe retourneren?
Neem contact met ons op via info@cocovanilla.nl om uw retourzending aan te melden. Zorg ervoor dat u uw naam, bestelnummer en reden voor retournering vermeldt.
Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen we het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw aankoop. Houd er rekening mee dat terugbetalingen enige tijd kunnen duren, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Verzendkosten:
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
Uitzonderingen:
Houd er rekening mee dat sommige artikelen mogelijk zijn uitgesloten van retournering vanwege hygiënische redenen of andere specifieke vereisten. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Vragen?
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@cocovanilla.nl.